58COIN OTC取引区のFAQ

1.58COINのログインパスワードを忘れたら、どうしたらいいですか？

トップページでパスワードを忘れたをクリック、携帯番号でログインパスワードを取り戻れます。

ご注意： 6回以内に正しいパスワードを入力したらリセットしてログインできます。連続で6回も正しくなかったら、アカウントが2時間ロックされて、2時間後自動に解除されます。連続で6回以上も正しくなかったら、アカウントが24時間ロックされて、24時間後の自動解除しか解けません。

2.人民元を支払いました。どうしたらBTC或はUSDTを獲得できますか？

画面の右下の“振込済み”をクリックしたら、あなたのお支払い済み通知が売却者に届きます。その着金を確認し受け取ったら仮想通貨をあなたに送ります。それで、ご自身のアカウントでその資産を確認できます。

3.CNYを支払って、“振込済み”をクリックしてたのに、売却のユーザーはまだ仮想通貨を釈放していません、どうしたらいいですか？

普通、売却者は着金を受け取ったら、約束した時間内に仮想通貨を釈放します。そして、全てのオンライン取引用の仮想通貨資産がホスティングされているため、お支払いを済ましてから、待たせられても大丈夫です。ご安心ください。

4.認証売り手は何ですか？

プラットフォームが認証した売り手は58COINの公式審査と証拠金があるので、安全で効率が高い。

5.アカウントに仮想通貨資産があるのに、なぜスポットで取引できません？

C2Cの仮想通貨はスポットアカウントへ振り込んでから取引できます。C2Cのウォレットから“C2Cアカウントからスポットアカウントへ振込”を選んで、振り込んでから取引できます。

6.スポットアカウントに仮想通貨があるのに、なぜ直接売約して、CNYを出金することができないんですか？

スポットアカウントでの仮想通貨はC2Cアカウントへ振り込んでから売約し出金できます。C2Cのウォレットから“スポットアカウントからC2Cアカウントへ振込”を選んで、振り込んでから取引できます。

7.C2Cの取引で、各アカウントに広告の発表回数に制限がありますか？

同じアカウントで、同じ銘柄が同じ方向での注文は最大で2つしか発表できません。（展示するビットコインの売約注文は最大で二つで、購入注文も二つ；USDTの売約注文は最大で二つで、購入注文も二つ。）

8.C2C取引に異常問題が出たら、どうしたらいいです？

支払い完成の10分後、画面の右下に注文申し立てのボタンをクリックして、サイトの管理者は1営業日内に対応します。もし画面での申し立てが使えない場合、UID、携帯番号、注文IDと問題詳細をメールで[e-mail]へ送ってください。申し立て対応チームは確認し処理します。

9.なぜ購入広告を発表するに証拠金が必要ですか？

発表する広告の真実さを担保するため必要とします。取引が完成したら返却します。証拠金がしたくないのなら、直接購入/売却での取引はおすすめします。

10.C2Cアカウントのニックネームが修正できますか？

現在、安全のために修正できません。

11.C2Cに欲しい銘柄がない？

銘柄の情報、ご連絡方法とお名前ををメールで[e-mail]へ発送してください。58COINは銘柄情報を確認し発行先と連絡し上場を考えます。

12.C2Cする際、先に高級認証してくださいっと提示がきました。どうしたらいいですか？

C2Cアカウントに入って、ユーザーご本人の身分証明書（パスポートなど）の正面、背面の写真とご本人が身分証明書を両手で持つ写真をアップロードすれば十分です。58COINは審査します。

13.広告を発表する前に何の準備が必要ですか？

まず高級認証を済まして、支払い方法を関連してください。もし購入広告を提出したいのなら、充分な証拠金を準備してください。証拠金金額はご参考：https://58coin-support.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/360001377873--C2C%E4%BA%A4%E6%98%93%E8%A7%84%E5%88%99